Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez K-Beauty Tunisia, nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients.

Retours et remboursements

En raison de la nature de nos produits de beauté et de soins personnels, nous n'acceptons ni les retours ni les remboursements après la livraison de la commande.

Nous vous invitons à vérifier attentivement votre commande avant de finaliser votre achat.

Produits endommagés, défectueux ou périmés

Si vous recevez un produit :

Endommagé durant le transport ;
Défectueux ;
Périmé ;
Ou différent de celui commandé,

veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après la réception de votre commande à l'adresse suivante : koreanbeautytunisia@gmail.com.

Pour traiter votre demande, merci de nous fournir :

Votre numéro de commande ;
Des photos claires du produit concerné ;
Une photo de l'emballage reçu, si applicable.

Après vérification et validation de votre réclamation, un remboursement intégral sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine, ou une solution de remplacement pourra être proposée selon votre préférence et la disponibilité du produit.

Exceptions

Aucun remboursement ou échange ne sera accordé dans les cas suivants :

Changement d'avis après achat ;
Produit ouvert, utilisé ou partiellement consommé ;
Mauvaise utilisation ou conservation du produit ;
Réaction allergique individuelle (il appartient au client de vérifier la composition des produits avant achat).

Délai de remboursement

Lorsque votre demande est approuvée, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Le délai d'apparition des fonds sur votre compte peut varier selon votre banque ou votre fournisseur de paiement.